第二代電子商務走的步履蹣跚，第三代快馬加鞭！

互聯網風雨15年，第一代電子商務（EC 1.0）仍舊屹立不搖

如果正如我們所熟知的亞馬遜、京東商城、凡客誠品、紅孩子、檸檬綠茶、 維棉網 等等，皆屬於 第一代電子商務（EC 1.0）的話，我們可以這樣歸納他們，其與網民接觸的方式、通訊、交流的 模式 在於訊息的傳播採取類似一對多方式、或者是一種 廣播 式的、或者是一種片面主從式的網絡傳播模式，其網路經營模式的共通點，都相似於”入口型”、”門戶型”、”門店型”、”超市型”的特徵，因此為解決網民流量的問題，廣告燒錢是他們共通的血統與基因，於是在這樣的環境下，先是創造了雅虎（Yahoo!）、新浪（Sina）這樣的門戶型網站，然後，很快的又被谷歌（Google）、百度（Baidu）搜尋引擎給超越，一下子，搜尋引擎入口成了網路入口流量最大的支配者，於是” 搜尋經濟 “成了互聯網的巨頭，並成為 第一代電子商務 下的恐龍巨獸。

燒錢是建立 第一代電子商務 王國的第一首要條件，也是成功不可避免的關鍵要素，於是創業家選擇了淘寶網這樣的環境作為棲身之地，從1995年到如今，整整跨越了15年的時間，殊不知從2007年開始到今日，國內一大堆企業還是爭相追逐著淘寶商店、淘寶商城的模式，即便從2010年淘寶調整了很多策略讓許多入駐商家又愛又恨，但是，對於大多數品牌而言，還是無可奈何的採取兩手策略，一方面自建電子商務平台，一方面配合淘寶商城開設淘寶旗艦店，其中”李寧”、”達芙妮”等等，都是趨於這樣的環境，尋著過去已經成熟再成熟不過的 第一代電子商務 模式發展。

京東商城完成了第一代電子商務每年5倍的成長奇蹟

京東商城可以說是 第一代電子商務 的代表了，其一，在CEO劉強東的帶領下，每年均以5倍的高營業成長，嚇呆了整個快消品的同行業，也讓國外的 投融資公司 紛紛看傻了；其二，京東商城所燒的錢也堪稱業界的代表，每年均以預定的-20%的虧損前進，以致於2010年創造了當年度100億人民幣的佳績，但也同時虧損了20億，致評議甚多、眾說紛紜，即便如此，渡過了2010年，京東商城最終還是堅實的給了市場一顆超大的定心丸。

另外一個代表性的作法如2007年的” 凡客誠品 （VANCL）”、2010年做商品市場區隔的” 維棉網（VCOTTON）”，其在網店的開設的模式依然跳脫不開 第一代電子商務 的模式，其中最大的改變不過自主品牌的建設、自主物流倉儲的建設、以及對於創新營銷、創新溝通模式的改進，如凡客誠品在2010締造的”凡客體”流行，即其對於新媒體善用所達成的一種應用亮點。

第二代電子商務（EC 2.0）挾團購模式而來，百家爭鳴卻顧自跌跌撞撞

要談 第二代電子商務 ，就要提一下我們怎麼定義” 第二代 “？ 因應Web 2.0的定義方式，可以網路的傳播不再採取一對多的 廣播 （Broadcast）為單一途徑，更多的是依賴網民彼此之間的個人傳播行為（ 點對點，Peer to Peer, P2P），這樣的行為曾經在2003年的郵件病毒式營銷，就曾經蔚為一時，但是真正的普及，並且合理的存在，還是在於臉書Facebook的全面推展，並且導入了更多的商業應用、商業模式，使成為一種新時代傳播標準，稱為社交媒體營銷。 2009年Groupon便是在這樣的環境下，以每週推出一種「新奇」、「有趣」的商品、或服務，藉由社區族群的好奇、好玩的從眾心理，有如黑馬脫韁，重新脫穎而出！

Groupon開業的第二年就創下了7.6億美元 22倍的高成長，成為地球史上第一、且唯一最高的成長記錄 ，如此瘋狂 ​​的成績，使其不得不列入成為第二代電商的代表與楷模，因為這股風潮一下子席捲了全球的網購經濟。 單單2010年，中國隨之起舞成立的團購公司至少百家，順利融得 資本 的中大型團購網站，更至少超過30家，2011年2月16日，中國騰訊順利與美國Groupon達成合資的高朋公司正式宣告成立，據Groupon內部人士透露，Groupon甚至有意將其最新一輪9.5億美元的 巨額融資 向中國市場傾斜。 Groupon的團購模式只花了兩年的時間，就幾乎達到 美國亞馬遜 （Amazon）花了四年所打造的營業成果（2000年第一季度的銷售額達5.739億美元，比上一季度幾乎成長了一倍）。

因此，若要說什麼是 第二代電子商務 ，其實可以簡稱為社交型的電子商務（Social Business）、或社交購物（Social Shopping），因此，若以網購來說，其實現今的團購就完全符合這樣的描述，如高朋即為Groupon與騰訊QQ的緊密結合；糯米糰與人人網的結合；如拉手往、58同城等等，也都分別各自緊密的與社區、社群緊密的結合，預計打造出亮眼的社交購物、社群購物、團購的亮眼成績，也因此一輪又一輪的拉近了國內外的風險資金，再度把中國的網購市場，捧上新的熱點。

社交購物如山雨欲來風滿樓之勢撲面而來，因此，所有的購物網站紛紛開始串聯了各式各樣的社交媒體，於是微博成了各大電商社交連結必爭之地，於是乎，京東商城也搞起了點評、社交購物，大眾點評網、返利網、美麗說、蘑菇街紛紛透過了社交媒體、點評、微博、評論、博客的交叉設計，欲成為與品牌網站、或淘寶網站結合的社交購物。 這是一個大串聯的時代，也是個大融合的時代，開放應用（Open API、Open ID）成了眾家追隨的新世界，集團跟集團不斷串聯，企業也與企業串聯，模式與模式之間串聯，族群與族群串聯，個人與個人串聯，這無疑開啟了一個嶄新的「 串聯式經濟 」的大時代。

然而，如果說中國的團購”瘋潮”走的步履蹣跚一定不為過，其一，中國一窩蜂的投入行為；其二，加上缺乏足夠的創新與合理的模式，一味的跑馬圈地式的無奈；其三，團購現行在中國的模式，根本無法培養用戶的黏著度，因此，團購網本身的消費族群，被養成為一種貪婪的狼群，形成了一種完全沒有忠誠度的非結構性渠道。 也因此，造就了團購導航網站（如：hao123、tuan800）的經營模式甚至比團購本身更健康，於是社交購物入口（社會化購物）入口成了另一個團購網、社交購物電商們兵家必爭的橋頭堡。 根據國外消息，今年4月18日，全球零售巨頭沃爾瑪斥資3億美元收購了一家名為Kosmix的社會化媒體創業公司。 於是，國內外流量的成本越來越高，甚至還傳出去年的12月底，一家電子商務網站以205萬元/月的價格拍下了導航網站hao123首頁首屏的一個顯著位​​置，其平常的價格是50萬~80萬元/月。 “很多導航網站都在漲價，從通常的每月​​20多萬元漲到70萬~80萬元不等。”樂淘網副總裁陳虎告訴《IT經理世界》，導航網站們以往都是按年來簽合同，可是今年都按月簽了，就是為了隨時根據行情漲價。 像這樣的嚴苛環境，國內的團購網還能走多久呢？

Groupon New 為第二代電子商務帶來一線曙光

Groupon Now最大的創新應用在於，用戶可以透過移動電話結合 本地位置服務 的辨識技術（Location Based Service， LBS） 用它即時找到距離使用者（消費者）最近的實時優惠活動，而Groupon Now針對本服務旨在讓商家在業務清淡期間有機會獲得新的顧客。 如果一家餐館通常在周三下午生意不太好，那麼它就可以為這段時間設置一個優惠活動。 當用戶在周三下午3時檢查Groupon Now時，他會看到這個優惠活動，並可能有興趣試試去這家餐館用餐。

團購的模式其實在2003年開始，就很普及，因此，即便搭上了社交媒體（如臉書、或新浪），團購實際上還算不上完整、到位的商業模式，但是這個邊摸索、邊創新的巨獸，隨著Groupon Now新模式的啟動，可以預見未來的三年，其必然會走出有別於現行的創新商業模式。 從這一點，似乎看到了第2.5代（EC 2.5）電商的影子，其傳播模式由互聯網的非即時個人傳播走向了個人移動終端的超即時（實時）傳播，再加上 位置服務 LBS、 二維條碼 QR Code、 近端感應控制 NFC的多種結合應用， 第二代電子商務 勢必走的倉促，二點五代電子商務、 第三代電子商務 儼然呼之欲出。

第三代電子商務，又會啟動什麼樣的爆炸性成長

門戶型的 第一代電子商務 、社交型的 第二代電子商務 ，那 第三代電子商務 是什麼樣形式呢？

互聯網從 廣播 （Broadcast）模式，走到了 點對點（Peer to Peer, P2P） 的個人傳播模式，而今，移動互聯網、移動個人傳播、移動社交傳播同時來臨，再加上 位置服務 LBS、 二維條碼 QR Code、 近端感應控制 NFC的多種結合應用等等，我個人做了一個總結，就是線上的虛擬世界已經啟動了跟線下實體世界融合的開始，而人類與人類的互動，開始走向擬真的交流與互動，並且人類的互動突破了現實”空間”、”時間”的限制，個人可以在瞬間控制、或在同一個瞬間與上百人、千人、數十萬人以至百萬人或更多交流，人類彼此之間的串聯可以在瞬間完成，不單單如此，隨著移動控制的來臨，人類除了可以瞬間與千萬人溝通，更能與數十、乃至數百或更多的設備交換信息，並達到控制的能力，這是一種全然、全新的 串聯式經濟 （Connecting Economics）。 因此，個人的力量、能量，不能再小覷，當電商在面對一個消費者時，就如同面對百人、乃至千人的消費者，看待傳播或許就不能再如過去五年所想，一傳十、而傳百，而是傳十、傳百的時間被快速的壓縮，乃至可能不再能用過去的管理模式去控制。

因此，如果真正走到 第三代電子商務 （EC 3.0），我個人認為很多過去習以為常的管理觀念、模式都將被顛覆，因為， 第一代電子商務 、 第二代電子商務 都還是電商們的舞台，這個階段電商們依然可以為了跑馬圈地馳騁於互聯網與廣告傳播之間。 但是，到了 第三代電子商務 時代，網民串聯資源的時間、跟能力呈現十倍、百倍、甚至千倍的增長， 串聯式經濟 （Connecting Economics）將會促使一種新的消費力量、一種新的消費群聚行為，我個人稱它為”互助式消費”，網民們可以透過強大的串聯力量左右工廠的生產，可以透過強大的串聯力量取代現行的供貨模式、與供貨渠道，過去傳統的渠道價值分配體系，將被重新建立，這一點並不新奇，從現行傳統的” 無店鋪式行銷 “、” 市場倍增學 “、”團購返利 “上，都已經看到了些許發芽的影子，這些過去曾經被使用過的商業模式、或組織、或渠道管理模式，會因為通訊傳播技術的更新、改變，被重新組合，開創新的” 串聯式經濟 （Connecting Economics）”時代，” 互助消費 “體係將會被啟動，” 互助消費 “體係將會在混序市場中自然蛻變而出，個體網民亦如同群體網民，無法切割、也無法分辨。有機會再跟朋友們分享，何謂” 互助消費 “體系，也歡迎來信交流！ ！ （文：詹博凱三更半夜嘔心瀝血，轉載請務必載名出處）